Lærersønnen Børge Hald er opprinnelig fra Bekkestua i Bærum. Hans karriereplan ble lagt mens han var i militæret, og satt i en bunker i Kautokeino. Ute var det minus 47 grader på det verste, og han tenkte at livet burde inneholde mer. Etter endt førstegangstjeneste søkte han derfor på universiteter verden rundt, og fikk et ettertraktet stipend ved University of Michigan, et av USAs beste offentlige universiteter. 

Gode resultater på skolen ble toppet med et jobbtilbud fra Wall Street. Men timingen var ikke optimal. De store bankene strevde fortsatt etter den økonomiske nedturen på begynnelsen av 1990-tallet, og jobbtilbudet ble trukket tilbake før han rakk å begynne. Etter mye frem og tilbake valgte Hald å ta en mastergrad på prestisjeskolen Stanford. Deretter jobbet han noen noen år i Morgan Stanley og Boston Consulting Group, før han dro til Silicon Valley. 

I 2001 etablerte han sammen med sin amerikanske kone selskapet Medallia, som har utviklet et analyseverktøy for håndtering av store kundedata. Gründeren kaller det “customer experience management”. Det unike med Medallias programvare er at den kan finne ut hva kunden synes om en bedrift i sanntid. Kundeerfaringer på nett eller i sosiale medier blir til nyttig informasjon for selskapene.

Medallia ble i 2019 notert på New York-børsen. Børsintroduksjonen ble en blandet suksess. Aksjen bykset voldsomt på noteringsdagen i sommer, men falt så mye tilbake.

Børge Hald var adm. direktør inntil august i 2019. Da gikk nordmannen inn i en rolle som styreleder og strategidirektør.