– TikTok-brukerne er fortsatt litt for unge?
– Ja, antageligvis, men de er jo morgendagens kunder, så vi må følge med, sier Grødem.
Flere timer på Instagram
Elise Dingstad hadde akkurat kommet hjem fra en innkjøpstur til Bangkok da coronaen traff. – Vi driver mye med vintage og handler ganske mye i utlandet. 12. mars kom jeg hjem med innkjøpte varer og lager for hele sommeren, og da var det rett i lockdown.
Hun har drevet klesbutikken Frøken Dianas Salonger i Oslo sammen med sin kollega Ellen Marie Garåsen siden 2008. – Vi er ganske etablerte, konstaterer hun.
– Men hva skulle vi gjøre? Det var ingen folk i butikkene. Folk var ikke ute på gaten engang.
Selve butikken var mer eller mindre stengt, men vi hadde fullt kjør på nettet, mens kundene satt hjemme i sofaen. Elise Dingstad, Frøken Dianas Salonger
Løsningen for å overleve i coronaen fant Dingstad på sosiale medier. – Vi måtte bare hive oss rundt og selge varene våre via Instagram. Vi har vært aktive der tidligere også, vi har også hatt nettbutikk, men har aldri solgt varene våre der.
Bluser er spesialiteten: Hyllene er ikke lenger fulle av klær fra motebutikken Frøken Dianas Salonger. Nå bruker Ellen Marie Garåsen (til venstre) og Elise Dingstad nettet for å nå kundene. Foto: Frøken Dianas Salonger
– Nå endte vi opp med å være i butikken nesten hver eneste kveld med live shopping via Instagram. Bluser er litt vår spesialitet, og vi hadde sendinger som kunne vare i et par timer hvor vi viste frem klærne, filmet og tok bilder med en iPhone. Selve butikken var mer eller mindre stengt, men vi hadde fullt kjør på nettet, mens kundene satt hjemme i sofaen.
Gigantisk jobb
– Der måtte kundene være raske på labben og førstemann til mølla. Vi annonserte live-sendingene på forhånd, og da satt folk der ute og sendte inn meldinger om at de ville ha nr. 1, 5 og 29. Etterpå var det en gigantisk jobb for oss å svare på alle meldingene slik at kundene fikk den riktige blusen.
Dingstad kjørte med live-salg i hele fjor, og er nå på gang med ny sending etter enda en innkjøpsrunde. – Vi klarte å opprettholde omsetningen i 2020, forteller hun. – Vi har ikke søkt om noe støtte selv om vi til tider har hatt 60 prosent nedgang i den fysiske butikken.
– Nettomsetningen har økt tilsvarende?
– Ja, helt ekstremt. Men vi har jobbet adskillig flere timer enn i 2019. Timelønnen er mye dårligere.
Tilstedeværelsen på sosiale medier har imidlertid ikke begrenset seg til salg ved hjelp av livesendinger. – Vi legger også ut daglige Stories fra butikken, alt som skjer. Det er ikke akkurat reality, men de som følger og kjenner oss, synes også det er spennende å være med, for eksempel når det kommer varer.
– Vi har også laget en musikkvideo. Før jul prøvde vi å spre litt god stemning og laget en video der alle de ansatte var med. Vi sang selv, og fikk en lydtekniker til å klippe sammen opptakene. Videoen ligger nå ute på både Instagram og Facebook.
– Og på YouTube?
– Kanskje det, men vi er ikke aktive der, sier Dingstad.